is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft met betrekking tot de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht binnen 2 dagen na ontvangst van de fiets via de e-mail aan onze klantenservice door te geven. Dit kan per e-mail, reguliere post en/of telefonisch.
Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Graag bij uw service verzoek alle onderstaande gegevens vermelden voor een snelle en adequate reactie. Wij streven er naar om uiterlijk binnen 3 werkdagen een reactie te geven op uw klacht.
- omschrijving van de klacht + eventuele foto’s
- uw ordernummer en het bestelde product
- uw naam
- uw adres
- uw woonplaats
- uw telefoonnummer waar u overdag op te bereiken bent
- uw e-mail adres
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
