Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer / Verkoper:
Freds2Wielers, gevestigd te 1211 CW Hilversum, Zeedijk 34.
Consument:
De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-,
bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst op afstand:
Een overeenkomst die tussen verkoper en consument wordt gesloten via de webshop, waarbij
uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.
Overeenkomst in de winkel:
Een overeenkomst die fysiek in de winkel van verkoper tot stand komt.
Product:
Alle nieuwe fietsen, elektrische fietsen, bakfietsen en accessoires die door verkoper worden
aangeboden.
Herroepingsrecht:
De mogelijkheid van de consument om de overeenkomst op afstand binnen de wettelijke termijn
te ontbinden.
Bedenktijd:
De termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van het
herroepingsrecht.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten
en leveringen van producten door of namens verkoper.
2. Deze voorwaarden gelden zowel voor overeenkomsten op afstand als voor
overeenkomsten in de fysieke winkel, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3. Indien voor specifieke onderwerpen aanvullende voorwaarden of beleidsregels gelden
(zoals ruilen & retour, verzending & levering of garantie), dan gaan die specifieke
voorwaarden vóór deze algemene voorwaarden, voor zover zij daarmee in strijd zijn.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Het aanbod
1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden verkoper niet.
3. Levertijden zijn indicatief en vormen nooit een fatale termijn.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst op afstand komt tot stand op het moment dat de consument de
bestelling plaatst en betaling heeft voldaan.
2. Verkoper bevestigt de bestelling per e-mail.
3. Verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren
indien daartoe gegronde redenen bestaan, waaronder begrepen betalingsproblemen of
evidente fouten.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
1. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betaling bij webshopbestellingen vindt direct plaats via de aangeboden
betaalmethoden.
3. Bij afhalen in de winkel dient de bestelling vooraf volledig te zijn betaald.
Artikel 6 – Levering en risico-overgang
1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres of via afhalen in de
winkel.
2. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument op het
moment van levering.
3. De consument is verplicht het product bij ontvangst onmiddellijk te controleren op
zichtbare schade of gebreken en deze onverwijld te melden.
Artikel 7 – Herroepingsrecht (uitsluitend webshop)
1. Bij een overeenkomst op afstand heeft de consument het recht de overeenkomst binnen
14 dagen na ontvangst te ontbinden.
2. Het herroepingsrecht geldt niet voor aankopen die in de fysieke winkel zijn gedaan.
3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product om te gaan.
Gebruik is uitsluitend toegestaan voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en
werking vast te stellen, zoals in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
4. Indien het product is gebruikt op een wijze die verder gaat dan noodzakelijk, is de
consument aansprakelijk voor waardevermindering, welke door verkoper wordt
vastgesteld.
5. Het risico en de bewijslast voor correcte en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht
liggen bij de consument.
Artikel 8 – Terugbetaling
1. Terugbetaling vindt plaats nadat verkoper het geretourneerde product heeft ontvangen
en gecontroleerd.
2. Verkoper mag de terugbetaling opschorten totdat vaststaat dat het product volledig en
onbeschadigd is ontvangen.
3. Eventuele waardevermindering wordt in mindering gebracht op het terug te betalen
bedrag.
Artikel 9 – Aankopen in de fysieke winkel
1. Voor aankopen die in de fysieke winkel zijn gedaan geldt geen wettelijk
herroepingsrecht.
2. Eventueel ruilen of retourneren in de winkel is uitsluitend mogelijk indien en voor zover
verkoper dit als service aanbiedt, conform het geldende ruil- en retourbeleid.
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
1. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.
2. Slijtage, gebruiksschade, onjuist gebruik of schade door externe oorzaken vallen niet
onder garantie.
3. Nadere informatie over garantie is opgenomen op de garantiepagina van de website.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
1. Verkoper is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of
grove schuld van verkoper.
2. Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, waardevermindering
of gebruiksverlies.
3. Deze beperkingen gelden niet voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.
Artikel 12 – Overmacht
1. Verkoper is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe wordt
verhinderd als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij leveranciers, transportproblemen,
overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van verkoper.
Artikel 13 – Klachten
1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk na constatering schriftelijk bij verkoper te worden
gemeld.
2. De consument dient verkoper in de gelegenheid te stellen de klacht te onderzoeken en
op te lossen.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar
verkoper is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.