Privacy- en cookiebeleid

Freds2wielers respecteert de privacy van alle gebruikers van zijn website en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die u ons verstrekt, vertrouwelijk wordt behandeld. We gebruiken uw gegevens om bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Daarnaast gebruiken we deze gegevens alleen met uw toestemming. Freds2wielers zal uw persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen en stelt deze alleen beschikbaar aan derden die betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling.

Gebruik van verzamelde gegevens

Freds2wielers gebruikt de verzamelde gegevens om zijn klanten de volgende diensten te bieden:

• Bestellingen: Wanneer u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om de bestelling te verwerken en u op de hoogte te houden van het verloop ervan.
• Winkelervaring: Om uw winkelervaring bij Freds2wielers zo prettig mogelijk te maken, slaan we met uw toestemming uw persoonlijke gegevens op, evenals informatie over uw bestellingen en het gebruik van onze diensten. Dit stelt ons in staat om de website te personaliseren.
• E-mailcommunicatie: We gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over updates van de website, speciale aanbiedingen en acties. Als u deze berichten niet langer wilt ontvangen, kunt u zich op onze website afmelden.
• Veilige opslag van gegevens: Wanneer u bij Freds2wielers een bestelling plaatst, kunnen uw gegevens op een beveiligde server worden opgeslagen, indien gewenst. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord instellen, zodat u uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en aflever- en betaalgegevens niet opnieuw hoeft in te vullen bij een volgende bestelling.
• Websiteontwikkeling: Gegevens over het gebruik van onze site en feedback van onze bezoekers helpen ons om de website verder te ontwikkelen en te verbeteren.
• Recensies: Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u ervoor kiezen om uw naam of andere persoonlijke gegevens toe te voegen. We zijn geïnteresseerd in de meningen van onze klanten, maar behouden ons het recht voor om bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen, niet te publiceren.

Freds2wielers zal uw persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen en zal deze alleen delen met derden die betrokken zijn bij de uitvoering van uw bestelling. Onze medewerkers en de door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen.

Digitale chatassistent

Op onze website kunt u vragen stellen aan onze digitale chatassistent over ons assortiment, leveringsvoorwaarden en garantie. De chatassistent is bestemd voor bezoekers van 16 jaar en ouder.

Welke gegevens wij verwerken

Om u persoonlijk te helpen, vragen wij na enkele berichten uw naam en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken wij om uw vraag te beantwoorden en, als u dat prettig vindt, contact met u op te nemen over uw interesse. De inhoud van uw gesprek wordt gebruikt om u een passend antwoord te geven.

Grondslag

Wij verwerken uw gegevens op basis van uw toestemming. Die geeft u op het moment dat u uw naam en e-mailadres invult in de chat. U kunt uw toestemming altijd intrekken via service@freds2wielers.nl.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:

• Gesprekken en persoonsgegevens worden automatisch verwijderd uiterlijk 30 dagen na uw laatste bericht.
• Heeft u een afspraak gemaakt via de chat, of bent u tot klant geworden? Dan bewaren wij uw gegevens uiterlijk 60 dagen na ons laatste contact, zodat wij u goed kunnen helpen bij vervolgvragen.
• Daarna verwijderen wij alle gegevens automatisch.

Uw rechten

U heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens. Stuur uw verzoek naar service@freds2wielers.nl. Wij reageren binnen 10 werkdagen.

Beveiliging

Uw gegevens worden versleuteld opgeslagen op servers binnen de Europese Unie. Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beveiligen.