Privacy- en cookiebeleid

Freds2wielers respecteert de privacy van alle gebruikers van zijn website en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die u ons verstrekt, vertrouwelijk wordt behandeld. We gebruiken uw gegevens om bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Daarnaast gebruiken we deze gegevens alleen met uw toestemming. Freds2wielers zal uw persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen en stelt deze alleen beschikbaar aan derden die betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling.

Gebruik van verzamelde gegevens

Freds2wielers gebruikt de verzamelde gegevens om zijn klanten de volgende diensten te bieden:

• Bestellingen: Wanneer u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om de bestelling te verwerken en u op de hoogte te houden van het verloop ervan.
• Winkelervaring: Om uw winkelervaring bij Freds2wielers zo prettig mogelijk te maken, slaan we met uw toestemming uw persoonlijke gegevens op, evenals informatie over uw bestellingen en het gebruik van onze diensten. Dit stelt ons in staat om de website te personaliseren.
• E-mailcommunicatie: We gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over updates van de website, speciale aanbiedingen en acties. Als u deze berichten niet langer wilt ontvangen, kunt u zich op onze website afmelden.
• Veilige opslag van gegevens: Wanneer u bij Freds2wielers een bestelling plaatst, kunnen uw gegevens op een beveiligde server worden opgeslagen, indien gewenst. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord instellen, zodat u uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en aflever- en betaalgegevens niet opnieuw hoeft in te vullen bij een volgende bestelling.
• Websiteontwikkeling: Gegevens over het gebruik van onze site en feedback van onze bezoekers helpen ons om de website verder te ontwikkelen en te verbeteren.
• Recensies: Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u ervoor kiezen om uw naam of andere persoonlijke gegevens toe te voegen. We zijn geïnteresseerd in de meningen van onze klanten, maar behouden ons het recht voor om bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen, niet te publiceren.

Freds2wielers zal uw persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen en zal deze alleen delen met derden die betrokken zijn bij de uitvoering van uw bestelling. Onze medewerkers en de door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen.

Digitale chatassistent

Op onze website maken wij gebruik van een digitale chatassistent waarmee u vragen kunt stellen over ons assortiment, leveringsvoorwaarden en garantie. De chatassistent is uitsluitend bestemd voor bezoekers van 16 jaar en ouder.

Welke gegevens worden verwerkt

Om gebruik te kunnen maken van de chatassistent, vragen wij u eenmalig uw naam en e-mailadres. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw vraag te beantwoorden en, indien gewenst, contact met u op te nemen over uw interesse in een product. De inhoud van uw gesprek wordt verwerkt om u een correct en persoonlijk antwoord te geven.

Grondslag voor verwerking

De verwerking van uw persoonsgegevens via de chatassistent is gebaseerd op uw uitdrukkelijke toestemming, welke u verleent op het moment dat u uw gegevens invult en het gesprek voortzet. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken door contact op te nemen via service@freds2wielers.nl.

Bewaartermijn

Gespreksinhoud wordt automatisch verwijderd na 14 dagen. Uw naam en e-mailadres worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de afhandeling van uw vraag of eventuele vervolgcommunicatie, en worden daarna verwijderd.

Uw rechten

U heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens die via de chatassistent zijn verwerkt. Verzoeken kunt u indienen via service@freds2wielers.nl. Wij reageren binnen 10 dagen op uw verzoek.

Beveiliging

De gegevens die u via de chatassistent verstrekt, worden versleuteld opgeslagen op servers binnen de Europese Unie. Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van uw persoonsgegevens.