Garantie

1. Wettelijke garantie (conformiteit)
Op alle door Freds2Wielers geleverde fietsen en accessoires is de wettelijke garantie van
toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument daar
redelijkerwijs van mag verwachten.
Indien een product bij normaal gebruik en binnen een redelijke termijn na levering een gebrek
vertoont dat niet door slijtage, verkeerd gebruik of externe oorzaken is ontstaan, heeft de
consument recht op kosteloos herstel of vervanging, tenzij dit onmogelijk is of niet van verkoper
kan worden verlangd.
Deze wettelijke rechten kunnen niet worden beperkt of uitgesloten.

2. Aanvullende verkopersgarantie Freds2Wielers (2 jaar)
Naast de wettelijke garantie biedt Freds2Wielers een aanvullende verkopersgarantie van 2 jaar
op fietsen die bij Freds2Wielers zijn aangeschaft.
Deze aanvullende garantie geldt uitsluitend onder de onderstaande voorwaarden en vormt een
extra service bovenop de wettelijke rechten van de consument.

3. Voorwaarden aanvullende garantie
De aanvullende garantie van Freds2Wielers geldt alleen indien:
1. De fiets normaal en zorgvuldig is gebruikt.
2. De fiets aantoonbaar en tijdig is onderhouden conform de onderhoudsrichtlijnen van
Freds2Wielers.
3. De consument op verzoek onderhoudsbewijs kan overleggen.
4. Er geen sprake is van schade door onjuist gebruik, overbelasting, nalatigheid, ongeval,
val, vocht, corrosie, weersinvloeden of externe oorzaken.
5. Reparaties of aanpassingen niet door derden zijn uitgevoerd voor zover de schade het
gevolg is van die werkzaamheden.

4. Onderhoud en onderhoudsverplichtingen (aanvullende garantie)
Voor behoud van de aanvullende garantie adviseert en verlangt Freds2Wielers het volgende
onderhoud:
• Eerste onderhoudsbeurt: binnen 3 maanden na aankoop of na circa 500 km
• Vervolgonderhoud: minimaal éénmaal per jaar of iedere 1.000 km
Onderhoud dient te worden uitgevoerd door een erkende fietsspecialist. Het niet (tijdig)
uitvoeren van onderhoud kan leiden tot verval van de aanvullende garantie, voor zover het
gebrek hieraan is toe te rekenen.
Deze onderhoudsverplichtingen doen geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

5. Uitsluitingen van garantie
De volgende zaken zijn uitgesloten van zowel aanvullende garantie als, voor zover wettelijk
toegestaan, herstel:
• Slijtageonderdelen zoals banden, kettingen, remblokken, kabels, lagers, tandwielen en
pedalen
• Normale gebruikssporen
• Schade door overbelasting (waaronder bagagedragers boven de toegestane belasting)
• Schade door foutieve montage, afstelling of modificaties
• Schade als gevolg van ongevallen, valpartijen of verkeerd gebruik
• Corrosie, roest of lakschade door weersinvloeden of onvoldoende onderhoud
Maximale belasting:
• Voordrager: maximaal 10 kg
• Achterdrager: maximaal 25 kg
6. Beoordeling van garantieclaims
Alle garantieclaims worden beoordeeld door de technische specialisten van Freds2Wielers. Zij
bepalen of:
• sprake is van een garantiegeval;
• herstel of vervanging plaatsvindt;
• kosten geheel of gedeeltelijk voor rekening van de consument komen.
De beoordeling van Freds2Wielers is leidend, tenzij de consument aantoont dat sprake is van
een wettelijk garantiegeval.
7. Garantieprocedure
1. De garantieperiode vangt aan op de aankoopdatum zoals vermeld op de factuur.
2. De factuur of orderbevestiging geldt als garantiebewijs.
3. Garantieverzoeken dienen zo spoedig mogelijk na constatering van het gebrek te worden
gemeld.
4. Freds2Wielers kan verlangen dat het product ter inspectie wordt aangeboden.
5. Eventuele haal- en brengservice is een aanvullende service en kan kosten met zich
meebrengen.
8. Geen automatische vervanging of terugbetaling
Garantie geeft geen recht op automatische vervanging, terugbetaling of ontbinding van de
overeenkomst. Freds2Wielers bepaalt, binnen de wettelijke kaders, of herstel of vervanging
plaatsvindt.
Aanvulling – Garantieprocedure & service Freds2Wielers
9. Aankoopbewijs
1. De aanvullende garantieperiode van Freds2Wielers vangt aan op de aankoopdatum
zoals vermeld op de factuur of orderbevestiging.
2. De factuur of orderbevestiging geldt als garantiebewijs en dient op verzoek te worden
overgelegd bij een garantieclaim.
10. Beoordeling van garantieaanvragen
1. Garantieaanvragen worden beoordeeld door het technisch team van Freds2Wielers.
2. Freds2Wielers bepaalt of sprake is van een garantiegeval, dan wel of de kosten (geheel of
gedeeltelijk) voor rekening van de consument komen.
3. Freds2Wielers is gerechtigd te verlangen dat het product ter inspectie wordt aangeboden
in de winkel of op een door Freds2Wielers aangewezen locatie.
4. Beoordeling op afstand, aan de hand van foto’s of video’s, is uitsluitend bedoeld als
eerste indicatie en geeft geen recht op garantie.
11. Haal- en brengservice (aanvullende service)
1. Freds2Wielers kan, als aanvullende service en uitsluitend ter beoordeling van
Freds2Wielers, een haal- en brengservice aanbieden.
2. Aan deze service kunnen kosten verbonden zijn, welke vooraf aan de consument
kenbaar worden gemaakt.
3. Het aanbieden van een haal- en brengservice geeft geen recht op garantie en vormt geen
erkenning van aansprakelijkheid.
4. Freds2Wielers is niet verplicht deze service aan te bieden en kan deze op ieder moment
weigeren of wijzigen.
12. Communicatie bij garantieclaims
1. Garantieclaims dienen zo spoedig mogelijk na constatering van het gebrek te worden
gemeld, bij voorkeur per e-mail.
2. De consument dient daarbij het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het
probleem te verstrekken.
3. Freds2Wielers kan de consument verzoeken foto’s en/of video’s aan te leveren ter eerste
beoordeling.